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FIRSTCARD – SOLO PER NUMERI UNO!

INTRODUZIONE

Il Gruppo Casareale Carburanti commercializza una vasta gamma di prodotti petroliferi che soddisfano tutte le esigenze della clientela. Nel dettaglio, Gasolio per Autotrazione; Gasolio per Riscaldamento; Benzina Verde; Gasolio Agricolo; Benzina Agricola; Lubrificanti.

Il Gruppo gestisce tre punti vendita di proprietà in provincia di Bari: Gravina di Puglia, Altamura e la stazione Q8 sulla SS96 per Gravina.

Nonostante le dimensioni da PMI, Il Gruppo aveva intenzione di mettere a disposizione dei propri clienti una carta fedeltà collegata ad un programma di reward.

E’ noto che difficilmente le PMI hanno struttura ed economie di scala funzionali alla creazione di programmi di questo tipo.

Il Gruppo Casareale aveva anche esigenza di creare una card e un programma fortemente “caratterizzati” e “customizzati”.

La soluzione di Domec alle esigenze di Gruppo Casareale

Domec ha messo a disposizione di Gruppo Casareale la propria esperienza pluriennale nella costruzione di progetti e percorsi di fidelizzazione della clientela.

In particolare, Gruppo Casareale ha affidato a Domec la definizione della propria “First Card” con relativo programma reward.

La First Card è un originale programma di fidelizzazione della clientela, una carta gratuita senza alcun costo aggiuntivo per il suo utilizzo, con una procedura di registrazione estremamente semplice (Gruppo Casareale investe eccezionalmente tempo e risorse per supportare direttamente i clienti anche nelle procedure operative di creazione di mail di servizio e account personali). Accumulando punti è possibile quindi convertire subito in denaro quanto accumulato al fine di rifornirsi presso le stazioni di servizio Casareale. Oppure raggiungere un bonus carburante.

Casareale ha in animo l’implementazione di almeno due step successivi: la creazione di un circuito locale di esercenti aderenti alla First Card e appartenenti a merceologie diverse; l’estensione della funzionalità di carta di credito, con possibilità di pagamenti su circuiti nazionali ed internazionali, come avviene per le carte fedeltà di circuiti più estesi di stazioni di servizio.

Con l’ausilio di Domec, Gruppo Casareale:

  • Ha sviluppato un programma fedeltà coerente con la propria vision commerciale e strategica
  • Si è dotata di metodologie e competenze avanzate per la gestione del CRM sulla propria base clienti
  • Ha sviluppato un servizio totalmente customizzato
  • Ha migliorato la fidelizzazione della propria base clienti
  • Ha acquisito dati e informazioni strategiche sulla propria base clienti
  • Ha usufruito di consulenza personalizzata per l’implementazione di strumenti e strategie di marketing innovative