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DIGITAL CRM

Le informazioni sui consumatori rappresentano oggi la materia prima fondamentale dell’economia digitale che mette a disposizione delle aziende un potenziale motore per lo sviluppo di nuovi business.

Avere degli strumenti di Digital CRM permette non solo di conoscere le caratteristiche socio – demografiche dei clienti ed il loro comportamento di acquisto, ma anche di integrare le attività che gli utenti svolgono online in ottica cross canale creando nuove opportunità di vendita per la fidelizzazione dei clienti esistenti.

I dati derivanti dal Digital CRM possono essere anche molto utili per generare nuovi lead.

In che modo è possibile sfruttare i dati:

  • Per essere coerente con il target di riferimento e in grado di raggiungerlo;
  • Per fornire contenuti ricercati e utili per l’utente;
  • Per generare engagement, non comunicando con una logica spot e tattica ma con obiettivi relazionali;
  • Per offrire la giusta ricompensa in cambio del proprio interesse.

Spesso le strategie di Digital CRM sono ostacolate dall’impatto IT che si ha sulle aziende.

Perché Domec?

Domec, con la sua piattaforma Domec Tools™, ha la possibilità di integrare soluzioni di alta qualità, con bassi impatti IT per il cliente, che permettono di arricchire e dare valore ai dati degli utenti, attraverso:

  • Data Collection & Clustering
  • Campaign Management
  • Analytics & KPI
  • Social Customer Care

Vuoi scoprire come studiare al meglio i tuoi clienti o prospect? Lasciaci i tuoi dati per essere ricontattato.