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FIRSTCARD – SÓLO PARA NÚMEROS UNO!

INTRODUCCIÓN

El Gruppo Casareale Carburanti comercializa una amplia gama de productos derivados del petróleo que cumplen con todas las necesidades del cliente. En detalle, para Automotive Diesel; diesel para la calefacción; gasolina sin plomo; diesel agricolo; gasolina Agricola; lubricantes.

El grupo opera en tres puntos de venta en la provincia de Bari: Gravina di Puglia, Altamura y la estación Q8 en la SS96 de Gravina.

A pesar del tamaño de la PMI, el grupo tenía la intención de ofrecer a sus clientes una tarjeta de fidelización relacionada a un programa de recompensas.

Las PMI tienen difícilmente una estructura y economías de escala funcionales en la creación de programas de este tipo.

El Gruppo Casareale también necesitaba crear una tarjeta y un programa fuertemente “caracterizado” y “personalizado”.

La solución Domec a las necesidades de Gruppo Casareale

Domec ha puesto a disposición de CASAREALE sus muchos años de experiencia en la construcción de proyectos y rutas de fidelización de clientes.

In particular, el Gruppo Casareale ha encargado a Domec la definición de su “First Card” con su programa de recompensas.

La First Card es un programa único de fidelización clientes, na tarjeta libre sin costo adicional para su uso, con un proceso de registro muy sencillo (Gruppo Casareale invierte excepcionalmente tiempo y recursos para apoyar directamente los clientes también en procedimientos operativos de creación de mail de servicio y cuenta personal). Mediante la acumulación de puntos, se puede entonces convertir en dinero de forma inmediata con el fin de cargar combustible en las estaciones de servicio Casareale o llegar a un bono de combustible.

Casareale tiene en cuenta la implementación de al menos dos etapas sucesivas: la creación de un circuito local de las empresas que pertenecen a la First Card y que pertenecen a diferentes categorías de productos; la extensión de la funcionalidad de la tarjeta de crédito, con la posibilidad de pagos en los circuitos nacionales e internacionales, como para las tarjetas de fidelidad de los circuitos más grandes de estaciones de servicio.

Con la ayuda de Domec, Gruppo Casareale:

  • Desarrolló un programa de fidelización de acuerdo con su visión comercial y estratégica
  • Está equipado con metodologías y técnicas avanzadas para la gestión de CRM en su base de clientes
  • Desarrolló un servicio totalmente personalizado
  • He mejorado la fidelidad de su base de clientes
  • Se recogieron los datos y la información estratégica sobre su base de clientes
  • Se ha beneficiado de consejo personalizado para la implementación de herramientas y estrategias de marketing innovadoras