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BUSINESS PASS, OPEN TICKET E ITALO RICARICABILE

INTRODUCCIÓN

NTV es el primer operador privado italiano en la red ferroviaria de alta velocidad, y el primer operador en el mundo en utilizar el nuevo tren AGV de Alstom, titular del record de velocidad de tren.

Con su flota de 25 trenes Italo ofrece viajes ricos de experiencias de entretenimiento y servicios personalizados, en la maxima comodidad, y orientados para las diferentes necesidades.

La misión de la NTV es hacer servicios viajeros en líneas de alta velocidad, innovando en contenidos y mejorando el tiempo de viaje.

NTV volvió proporcionado Domec a confiar la gestión de determinados productos y servicios a través de la plataforma Domec con el fin de enriquecer la oferta de lealtad a sus consumidores.

Un proyecto de fidelidad a:

  • Atraer a los compradores y brand lovers
  • Aumentar el valor de las relaciones con sus consumidores
  • Apoyar acciones de co-marketing con sus socios

La solución Domec a las necesidades de NTV

Domec ha puesto a disposición de NTV sus muchos años de experiencia en la construcción de proyectos y rutas de fidelización de clientes.

In particular, NTV ha encargado a Domec la administración de los productos Business Pass, Open Ticket e Italo Ricaricabile.

Italo Business Pass es la nueva oferta dedicada a profesionales que tienen un IVA y pequeñas y medianas empresas para satisfacer las necesidades del mundo de el business.
Italo Business Pass es una tarjeta que se puede comprar en el sitio italotreno.it, que le permite ahorrar hasta un 40% en viajes de negocios de Italo.
Con Italo Business Pass puede adquirir tarifas de viaje Flex en cualquier entorno de viaje, excepto para el Club Executive a lo largo de todas las secciones de la red NTV, disfrutando de la máxima disponibilidad que ofrece la tarifa y sin tarjeta de crédito.
El Italo Business Pass no está nominale y los billetes comprados también pueden ser llamados a otro pasajero.
Además de desarrollar esta nueva herramienta de pago, Domec se encarga de la totalidad de la cartera privada de todos los papeles y todas las operaciones relacionadas.
De esta manera, muchos viajeros de negocios, que utilizan diariamente los trenes Italo para moverse por el país, tienen aún más ventajas y conveniencias dedicadas a sus necesidades.

Open Ticket es un programa de fidelización única lanzada por NTV para el servicio de poder reservar su billete con mucha anticipación y sin la necesidad de especificar la fecha al comprar. Reservando el viaje por lo menos 7 días antes de la salida, el cliente tiene la oportunidad de utilizar el servicio Open Ticket para un número de rutas entre las principales ciudades italianas.

Es parte de las nuevas iniciativas para alentar a los viajeros y dirigido a un nuevo concepto de viajar. Ofrecer un viaje no sólo es rápido y flexible, también es conveniente con una reducción de todos los tarifas en un 30% en comparación con el billete tradicional.

Open Ticket fue comprado solamente en las tiendas Lis de Lottomatica Italia. Para utilizar el billete era necesario acceder al sitio de tren Italo, ir a la sección abierta Open Ticket y registrar el pin presente en el recibo emitido en el punto de venta. Después de introducir el código, el cliente puede hacer una reserva de la fecha de salida.

Italo Ricaricabile es la primera tarjeta de prepago con la que comprar entradas de Italo y ganar puntos para llegar gratis a las principales ciudades italianas.

Para iniciar la compra de billete y ganar puntos con Italo Ricaricabile es suficiente conectarse a la misma sección del sitio italotreno.it y solicitar la tarjeta en el corte adecuado para sus necesidades (30, 50 o 100 euros). Una vez activada, con la Italo Ricaricabile se podria hacer rápidamente todas las operaciones de compra de los billete desde el área reservada.

Además de ser rápido y fácil de usar, la tarjeta tenía numerosas ventajas: por cada euro gastado, de hecho, al final del viaje se cargaron en la tarjeta 0,5 puntos, con la capacidad de obtener billete premio a partir de sólo 350 puntos. Además, la tarjeta representava la opción más segura para comprar billete de Italo online, ya que no era necesario introducir los datos de su tarjeta de crédito cada vez que compraba un entrada.

«Con esta nueva tarjeta enriquecemos nuestros servicios, ofreciendo un producto que faltaba y que daremos a nuestros pasajeros una herramienta invaluable. Velocidad, seguridad y atención al cliente han sido siempre los objetivos principales de la NTV – dijo Fabrizio Bona, director comercial de NTV – y Italo Ricaricabile es una tarjeta de prepago que permite comprar los billete Italo de una forma fácil, rápida y, sobre todo, segura».

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Con la ayuda de Domec, NTV:

  • Desarrolló un programa de fidelización de acuerdo con su visión comercial y estratégica
  • Mejoró la lealtad de su base de clientes y la relación con el territorio
  • Ha beneficiado de asesoramiento personalizado para la implementación de herramientas y estrategias de marketing innovadoras