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LOYALTY PROGRAMS

Estos programas se encuentran entre los más populares company y presentes en todos los planes de marketing. Ser capaz de impulsar su marca con un programa de fidelización que aleje a sus clientes no siempre es tan fácil.

Las mayores dificultades están representadas por la gran competencia que existe hoy en día en todas las industrias y, a veces, por el insuficiente atractivo del programa en términos de experiencia del cliente. Hoy son cada vez más frecuentes los casos de catálogos de bajo valor o mecanismos de trabajo poco claros.

¿Por qué Domec?

Domec está especializada en la implementación y gestión de Programas de Lealtad, orientados a aumentar la percepción del servicio de calidad de nuestro socio y estimular comportamientos repetitivos y virtuosos.

Para ello, seguimos la implementación de estos programas desde las etapas iniciales hasta la gestión continua:

Diseño: construimos con el socio los mecanismos y la organización del programa, a partir de los objetivos del negocio y el estudio analizado del objetivo
Lanzamiento: configuramos con el socio el programa, administramos la capacitación, el despliegue y la parte contractual
Administración: Brindamos soporte operativo con personal dedicado, administramos bases de datos y contenido, y optimizamos campañas
Análisis de resultados: proporcionamos consultas analíticas sobre actividades de informes ad-hoc para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la venta cruzada
Si el programa de fidelización ya está activo en el mercado, nuestras soluciones pueden integrar y convertir fácilmente los mecanismos de fidelización y las tarjetas de fidelidad ya distribuidas a los clientes.

Nuestra ventaja competitiva está representada por la gran interoperabilidad de los servicios ofrecidos por nuestra plataforma, con una amplia configurabilidad de mecanismos básicos.

Nuestras aplicaciones pueden sincronizar todos los dispositivos de pago presentes en las tiendas de los socios (caja registradora, TPV, pasarelas virtuales, etc.) con sus bases de datos y claramente con todas las tarjetas de fidelidad físicas (o virtuales) distribuidas a los clientes.