​L’Associazione Calcio Milan, meglio nota come A.C. Milan è una società calcistica italiana fondata nel 1899 con sede nella città di Milano. La squadra milita nella Serie A del campionato italiano di calcio, dove ha giocato pressoché stabilmente: dalla sua introduzione nella stagione 1929-1930, infatti, ha partecipato a 87 campionati di Serie A a girone unico su 89. Oggi A.C. Milan è la terza squadra al mondo per numero di titoli internazionali vinti e nella sua bacheca figurano, a livello internazionale, 7 Coppe dei Campioni/UEFA Champions League, 2 Coppe delle Coppe, 5 Supercoppe europee, 3 Coppe Intercontinentali e una Coppa del mondo per club FIFA. 

La squadra, inoltre, in ambito internazionale è la squadra italiana con più successi, è la prima italiana ad essersi aggiudicata la Coppa dei campioni (nel 1962-1963), è la seconda squadra europea per numero di finali di Coppa dei Campioni/UEFA Champions League disputate ed è il secondo Club più titolato in Italia.

​A.C. Milan si è rivolta a Domec per il supporto sulla gestione dell’emissione e ampliamento dei servizi della Tessera del Tifoso Cuore Rossonero. La tessera Cuore Rossonero è la fidelity card del Milan che offre la possibilità di accedere a servizi di biglietteria esclusivi e promozioni riservate, per dare la possibilità al tifoso di far vivere ampiamente la passione per la sua squadra di calcio. 

Domec ha messo a disposizione di AC Milan la propria esperienza pluriennale nella costruzione di progetti di percorsi di fidelizzazione, oltre alla propria struttura tecnologica opportunamente integrata con i sistemi di pagamento online del Brand ed il programma fedeltà già in essere, per ampliare le funzionalità della tessera. 

​Nello specifico, attraverso la soluzione Domec, oggi la Tessera del Tifoso Cuore Rossonero può essere acquistata online e a Casa Milan e spedita direttamente a casa dell’acquirente; mentre il codice card  viene inviato tramite email in tempo reale, e si attiva solo dopo la verifica di tutti i dati forniti in fase di acquisto.

La card Cuore Rossonero serve per facilitare l’ esperienza allo stadio, mediante la tessera è possibile accedere a finestre di vendita riservate ai titolari della carta, acquistare anche in caso di restrizioni alla vendita previste dalle Autorità o seguire i rossoneri in trasferta. Inoltre la card Cuore Rossonero può essere attivata con l’abbonamento, o mediante i singoli biglietti in precedenza intestati, e consente anche di ricevere da parte di un abbonato l’accesso allo stadio per una singola partita tramite il cambio del nominativo, oltre alla possibilità di accedere ai servizi di biglietteria esclusivi e alle promozioni riservate.

Inoltre Domec gestisce per AC Milan tutta la parte di produzione delle Fidelity Card Cuore Rossonero.

Grazie ad un team interno, il noto Brand calcistico usufruisce della gestione integrata che va dalla stampa, personalizzazione, impacchettamento e postalizzazione delle card, ottimizzando tempi e costi. Ma si occupa anche dell’affrancatura, dell’etichettatura e della compilazione della modulistica postale, sollevando il Brand da tutte le pratiche necessarie alla gestione della corrispondenza in uscita, e della parte di Customer Support.

Con l’ausilio di Domec, A.C. Milan ha ampliando l’offerta dei servizi collegati alla carta. Inoltre tutto il processo di acquisto e vendita delle tessere è stato automatizzato, nello specifico oggi la Tessera del Tifoso Cuore Rossonero è possibile acquistarla sia online che presso Casa Milan, e riceverla direttamente a casa. 

Inoltre Domec gestisce per AC Milan tutta la parte di produzione delle card fisiche, seguendo il cliente per tutto il ciclo di vita del prodotto: dalla fase iniziale di ordine e stampa, passando per la spedizione e logistica fino al servizio di Customer Support.