Cashback
Per un Cliente non c’è niente di più soddisfacente che ricevere un valore monetario che può essere speso immediatamente. Puoi rendere possibile tutto questo attraverso uno Scheme di Cashback.
Questo programma è la migliore scelta in termini di efficienza e contenimento dei costi, in quanto è estremamente semplice per i clienti e non richiede spese aggiuntive per l’azienda.
Cos’è
A tutti noi sarà capitato di usufruire dei vantaggi offerti da uno Scheme di Cashback. Questa soluzione è infatti una delle più utilizzate dai Brand, in quanto è caratterizzata dalla semplicità ed efficienza con cui viene proposta ai clienti.
Il cliente effettua un acquisto e, al momento della transazione, un piccolo valore monetario viene immediatamente accreditato sul suo Wallet.
La gratificazione istantanea ricevuta dal cliente lo rende più propenso a tornare in negozio per spendere il credito accumulato e compiere acquisti. Il Cashback può essere offerto su qualsiasi tipo di prodotto o servizio e può essere proposto ai clienti secondo due modalità, a completa discrezione del Brand.
Un Cashback a valore fisso offre al cliente un credito di importo predefinito che, a fronte di un determinato acquisto, viene caricato direttamente sul suo Wallet e può essere speso su un ordine successivo. Ad esempio, il cliente ottiene un accredito di 5€ a fronte di un acquisto minimo di 50€.
Un Cashback a valore variabile offre al cliente un credito sul Wallet calcolato in percentuale sull’importo pagato. La percentuale di Cashback può essere sempre valida, può attivarsi solo nel momento in cui vengono raggiunte delle soglie di acquisto, oppure solo sulla vendita di determinati prodotti. Ad esempio, il cliente di un negozio di elettronica ottiene un Cashback del 20% per ogni ordine superiore ai 100€ oppure solo sull’acquisto di un televisore.
Il Cashback viene calcolato su una percentuale definita sulla base degli obiettivi di Business e può essere resa disponibile solo dopo aver soddisfatto determinate condizioni di acquisto.
Il Cashback può legarsi ad altri tipi di promozioni, andando a creare Scheme ibridi (come l’Extra Cashback) o può essere incorporato a programmi già esistenti come quello di Couponing.
Vantaggi
La scelta di uno Scheme di Cashback rappresenta un grande vantaggio sia per il Brand che per il cliente. Il Brand si riserva la possibilità di far spendere il Reward solo all’interno del proprio circuito di vendita, o in negozi affiliati.
Questa opportunità apre le porte a diverse forme di collaborazione con altri Brand, ma è efficace anche per creare connessioni tra negozi appartenenti allo stesso territorio o per offrire vantaggi ai clienti dello stesso istituto bancario.
Il Cashback è uno degli strumenti più apprezzati dai clienti, in quanto ha una modalità di riscatto estremamente semplice, offrendo un vantaggio economico immediato su articoli di loro interesse.
Questo Scheme è uno dei migliori per aumentare la Customer Retention ma anche una naturale fonte di attrazione per i nuovi clienti.
Le aziende che offrono il Cashback, infatti, sono in grado di differenziare in modo immediato la propria offerta rispetto a quella della concorrenza.
La soluzione di Domec
Implementare un servizio di Cashback all’interno del tuo Programma Fedeltà è davvero semplice. Quello che devi fare è affidarti alla soluzione offerta da Domec che, attraverso l’attivazione del servizio sulla piattaforma Domec Tools™, è in grado di includere nel software di gestione del programma un’opzione per riconoscere al cliente un valore fisso o una certa percentuale di Cashback.
Questo Scheme è compatibile con tutti gli altri servizi Loyalty offerti da Domec, grazie alla modularità della nostra piattaforma. I Reward sono rappresentati da sconti sulle transazioni, quindi non ci sono costi aggiuntivi per la gestione e il riscatto.
Inoltre, la flessibilità della soluzione la rende naturalmente compatibile con i meccanismi di conversione monetaria, offrendo la stessa percentuale di Cashback per ogni valuta. Ciò è molto utile per quanto riguarda l’applicazione di questo programma sui canali e-commerce attivi in diversi paesi.
Non esitare a contattarci per la gestione del tuo programma di Cashback!