Migliorare l’Engagement con le Fan Card
Le Tessere del Tifoso, o Fan Cards, sono uno degli strumenti più utilizzati dalle società sportive di tutto il mondo per incorporare i dati anagrafici dei tifosi e l’abbonamento alle partite all’interno di un’unica tessera.
Questa tipo di carta, nel calcio, è nata per rispondere a esigenze dovute all’adozione di nuove norme imposte da una recente Direttiva del Governo, in cui sono stati previsti mezzi di verifica per l’identificazione dei tifosi di una squadra calcistica o della Nazionale di calcio dell’Italia.
La tessera è andata a sostituire lo storico abbonamento alle partite, che veniva emesso in modo anonimo, aprendo le porte a nuove opportunità di analisi delle abitudini di acquisto e di fidelizzazione della Fanbase.
Cosa sono?
Le Fan Card sono strumenti utilizzati dai Club sportivi, che consentono al tifoso di acquistare e gestire in maniera del tutto digitale il proprio abbonamento allo stadio.
Un tifoso diventa un tesserato nel momento in cui procede alla registrazione sul sito collegato ai sistemi informatici del Club, anche solo per acquistare un biglietto per un singolo match.
Una volta registrato nel sistema, al tifoso viene attribuita un’identità digitale, attraverso la quale collegare un eventuale abbonamento, un biglietto per una partita o, per l’appunto, una vera e propria tessera fisica, che presenta il codice personale univoco identificativo.
Le Fan Card hanno tipicamente una validità di circa 5 anni e vengono rilasciate dal Club stesso. La funzione principale è quella di configurarsi come titoli di accesso ai tornelli dello stadio, sebbene possano essere utilizzate anche come vere e proprie carte di pagamento ricaricabili.
Il costo delle tessere solitamente è gratuito per tutti i tifosi che vogliono sottoscrivere un abbonamento o che la richiedono entro un periodo definito nel corso dell’anno, mentre ha un prezzo di semplice copertura dei costi di emissione per tutti i tifosi che decidono di sottoscriverla in un secondo momento.
Vantaggi
Affidarsi alle Fan Cards sportive come strumento di Loyalty è possibile e può essere un valore aggiunto per il tifoso. Quest’ultimo, al momento della registrazione, si trasforma in un vero e proprio cliente del Club, sul quale possono essere attuate strategie di marketing e comunicazioni mirate.
Questa soluzione, infatti, permette alle società di migliorare la Customer Value, andando ad offrire ai tifosi un’esperienza di acquisto esclusiva. Grazie all’analisi dei dati sui clienti, è possibile formulare offerte sempre più personalizzate.
La natura di carta di pagamento ricaricabile tipica delle tessere di questo genere, consente ai Club di generare un saldo attivo sulle proprie Fan Card, spendibile unicamente all’interno del proprio circuito privativo.
Le possibilità offerte da Programmi di Loyalty collegati alla Fan Card, utili per aumentare la qualità e la durata del rapporto con i propri tifosi, sono davvero infinite, sebbene non siano ancora sfruttate al massimo dalle società sportive.
La soluzione di Domec
Domec si posiziona come punto di riferimento per la gestione delle Fan Card e dei dati ad essa collegati. La nostra Customer Data Platform, Domec Tools™, è studiata per gestire il network privativo dei pagamenti effettuati dai Fan attraverso i tool di pagamento dedicati. Essere in grado di accedere a dati preziosi sulle abitudini di consumo della fan base permette ai Club sportivi di segmentare la propria offerta e risultare ancora più competitivi sul mercato.
La gestione delle transazioni è supportata da una struttura tecnologica all’avanguardia e conforme ai più elevati standard di sicurezza nell’ambito dei pagamenti digitali. Domec offre completo supporto nell’integrazione di Programmi di Loyalty su misura per i tifosi all’interno della Fan Card, ai fini di migliorare l’esperienza dei fan all’interno di un ecosistema di Loyalty direttamente nella struttura che ospita gli eventi.
Fra le tante collaborazioni, Domec ha avuto il piacere di gestire e progettare tessere del tifoso per diversi Club Sportivi. L’offerta di Domec comprende anche l’ideazione, la produzione, la stampa e la distribuzione delle tessere, presentando ai nostri Partner un servizio chiavi in mano completo, efficiente ed automatizzato.
Domec, inoltre, si preoccupa anche dell’ideazione, produzione, stampa e distribuzione delle tessere, offrendo ai Club partner un servizio chiavi in mano efficiente ed automatizzato. Attraverso i nostri servizi, le società hanno riscontrato un significativo aumento nella vendita di abbonamenti, biglietti ma anche merchandising, collegate ad un aumento della fidelizzazione dei tifosi.
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