Contest
Adottare una strategia di Loyalty efficace a generare Customer Engagement richiede anche una grande dose di fantasia e creatività.
Uno dei modi più divertenti e coinvolgenti per stupire i clienti è fare affidamento su uno Scheme di Contest, strutturato a seconda degli obiettivi di Business che si vogliono raggiungere.
Cos’è
I Contest si possono strutturare secondo due modalità di estrazione. Entrambe garantiscono l’effetto WOW nel cliente e sono efficaci per raggiungere obiettivi di Business differenti. Vediamo le due modalità nel dettaglio.
L’Instant Win offre ai partecipanti l’opportunità, in seguito ad una specifica azione, di scoprire istantaneamente se si è vincitori di un Reward.
Il cliente effettua un acquisto o spende una certa somma di denaro, e ottiene il diritto a partecipare ad una estrazione istantanea. Il partecipante scopre se si è aggiudicato un Reward o meno tramite un messaggio stampato direttamente sulla ricevuta di acquisto.
Il Final Draw, è una modalità che richiede ai partecipanti di svolgere determinate azioni o acquisti per poter partecipare all’estrazione finale.
Il cliente, una volta soddisfatte determinate condizioni, ottiene il diritto a partecipare all’estrazione finale di un Reward. L’iscrizione può avvenire alla cassa, oppure si può scegliere di farla in un secondo momento, tramite un apposito codice comunicato al momento dell’acquisto, purché avvenga entro la data indicata.
Come Reward è possibile proporre al cliente sia prodotti, servizi, ma anche Coupon di sconto a valore fisso o variabile o Gift Card.
Vantaggi
Una soluzione che integra uno Scheme di Contest, rappresenta un vantaggio importante per il tuo Business, nel caso il tuo obiettivo sia quello di generare Engagement nella tua clientela.
Attraverso un programma totalmente integrato nei sistemi di pagamento del punto vendita, la tua attività può generare un forte senso di stupore nei clienti più fedeli e fortunati.
Inoltre, nel caso dei Contest caratterizzati da un Final Draw, i clienti vengono invogliati a compiere acquisti ricorrenti per avere l’opportunità di partecipare al concorso, migliorando la loro fedeltà nei confronti del Brand.
Questa meccanica è particolarmente vantaggiosa per intrattenere i clienti mentre effettuano il pagamento, incrementando la Brand Awareness. Intrattenere la Customer Base, inoltre, può renderli più facilmente Brand Ambassadors e in grado di generare nuovi potenziali clienti.
La soluzione di Domec
Grazie alla nostra piattaforma brevettata Domec Tools™, possiamo implementare ogni tipo di Contest nel Loyalty Program della tua azienda, modellandolo in base ai tuoi obiettivi di Business.
Questa soluzione è compatibile con tutti gli altri servizi Loyalty offerti da Domec, grazie alla natura completamente modulare della nostra piattaforma. Il costo aggiuntivo per l’azienda è rappresentato solamente dal tipo di Reward che si decide di riservare ai clienti.
Domec, inoltre, garantisce pieno supporto legale nei Paesi che richiedono approvazione governativa per i regolamenti a cui attenersi per i concorsi. Quello che devi fare, è solo comunicarci come vuoi impostare la tua strategia di Contest e quali Reward riservare ai clienti, al resto ci pensiamo noi.
Non esitare a contattarci per la gestione del tuo programma di Contest!