Cosa è una carta prepagata brandizzata?

Quando si parla di pagamenti innovativi, soprattutto in un mercato come quello italiano, c’è sempre un po’ di scetticismo, ma nonostante questo i brand stanno innovando le proprie modalità di accettazione di pagamento, grazie soprattutto a nuovi strumenti a loro disposizione.

Tra tutti gli strumenti maggiormente utilizzati possiamo citare i seguenti:

Gift Card

• Carte di pagamento ad importo predefinito, non ricaricabili;
• Emettibili sia in versione fisica che digitale;
• Utilizzabili su tutti i touchpoint privativi che verranno individuati (store, e-commerce, etc..);
• Acquistabili attraverso i canali definiti dal retailer.

Closed Loop Card

• Carte di pagamento ad importo ricaricabili;
• Emettibili e ricaricabili sia online (sito e-commerce o piattaforma ad hoc) che offline (store e altri punti);
• Utilizzabili su tutti i touchpoint privativi che verranno individuati (store, e-commerce, etc..) dal retailer.

Carta con Circuito Open:

• Soluzione di carta pagamento basata su un conto carta e servizi a valore aggiunto collegabili ai pagamenti (cashback, instant win, couponing ecc.). Circuiti Visa o MasterCard.

Iniziamo con introdurvi il primo argomento, le carte di pagamento, che possono essere a circuito aperto (open loop) o circuito chiuso (closed loop), tali sono le categorie che stabiliscono se una carta può essere utilizzata in attività diverse da quella dell’emittente della carta.

Perché scegliere una Closed Loop Card per il proprio brand?

Questa tipologia di carte (a circuito chiuso) offre vantaggi ai clienti come ad esempio sconti e punti del programma fedeltà che possono essere riscattati su acquisti futuri. Per il rivenditore, le closed loop card aiutano a fidelizzare i clienti e incentivare gli acquisti. Le gift card sono convenienti per l’acquirente, facili e veloci da acquistare. Il rivenditore può beneficiare della tendenza delle persone a spendere in aggiunta all’ammontare della carta e al fatto che molte gift card non vengono mai riscattate.

I negozi possono offrire sia carte a circuito aperto che a circuito chiuso, come una carta Visa con il marchio del negozio, oltre a una carta di credito specifica del negozio.

Vantaggi per merchant:

• Money on the Cloud, Incasso a fronte di una promessa di vendita, Cash flow positivo;
• Risparmio sulle commissioni dei circuiti di pagamento;
• Vantaggi dal non redento;
• Incentiva il cliente a ritornare presso l’esercizio commerciale del merchant partner.

Vantaggi per cliente:

• Ottiene sconti e/o promozioni dedicate e personalizzate basate sulle proprie abitudini di consumo;
• Partecipa a programmi promozionali automaticamente.

Quali sono esempi virtuosi?

Oggi, nello specifico delle closed loop card, vi parliamo della nostra business case “Eataly”.

Eataly è una catena di punti vendita specializzati nella vendita e nella somministrazione di generi alimentari italiani in Italia e nel mondo, presente in 11 Paesi con circa 35 punti vendita.

Eataly si è affidata a noi per effettuare la migrazione dell’intera gestione della propria “Eataly Card” sulla piattaforma Domec al fine di consentire l’accettazione delle proprie Eataly Card sui punti vendita fisici e digitali ed arricchire l’offerta di loyalty verso i propri consumatori.

Il progetto ha avuto come macro obiettivo la “fidelizzazione” ed è stato volto a:

• Ingaggiare gli acquirenti e i brand lovers
• Accrescere la relazione di valore con i propri consumatori
• Arricchire il database proprietario di informazioni comportamentali utili per successive attività di CRM mirato
• Sostenere azioni di up-selling e cross-selling
• Sostenere azioni di co-marketing con i propri Partner

Abbiamo messo a disposizione di Eataly la nostra esperienza pluriennale nella costruzione di progetti e percorsi di fidelizzazione della clientela. In particolare, Eataly ci ha affidato la completa gestione della propria Eataly Card. La Eataly Card è una carta prepagata ricaricabile, a tagli fissi e variabili, utilizzabile e ricaricabile in cassa o sul sito di e-commerce Eatalynet, con una procedura di registrazione estremamente semplice che consente al cliente di dematerializzare la propria carta fisica, di conoscere sempre il saldo della carta e la lista delle transazioni effettuate.

Attraverso tale strumento Eataly è oggi in grado di:

• analizzare i comportamenti d’acquisto dei clienti;
• lanciare azioni di marketing targettizzate;
• emettere coupon e voucher sconto elettronici legati alla carta e al cluster di appartenenza del cliente;
• erogare cash back spendibile sul circuito di accettazione fisico/online Eataly.

Con l’ausilio di Domec, Eataly:

• Ha sviluppato un programma di loyalty coerente con la propria vision commerciale e strategica;
• Ha sviluppato un servizio totalmente customizzato;
• Ha migliorato la fidelizzazione della propria base clienti;
• Ha acquisito dati e informazioni strategiche sulla propria base clienti;
• Ha usufruito di consulenza personalizzata per l’implementazione di strumenti e strategie di marketing innovative.

 

“Ci leggiamo al prossimo post”.

C’mon Domec!