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La soluzione di Domec alle esigenze di Eataly

Dopo l’esperienza di successo nel mondo del cibo, con il modello EATALY, nasce Green Pea il primo Green Retail Park dedicato al tema del Rispetto, inaugurato il 09 Dicembre 2020 a Torino, Green Pea è un luogo di bellezza e di Rispetto per dare vita a un nuovo modo di consumare: con ogni tuo acquisto si può diventare parte del cambiamento.

From duty to beauty: 15.000 m² dedicati a cambiare il rapporto con l’energia, il movimento, la casa, l’abbigliamento e il tempo libero. Nell’innovativo Green Retail è possibile trovare prodotti d’eccellenza a basso impatto ambientale, di alta qualità, Made in Italy e dal mondo, ma è anche un luogo in cui vivere esperienze, eventi e molti altri servizi utili per vivere Green. Composto da 66 negozi, un museo, 3 luoghi di ristorazione, una piscina, una spa e un club esclusivo dedicato all’ozio creativo. In totale, 72 luoghi in cui il Rispetto da dovere diventa piacere.

Green Pea nasce con l’obiettivo di dimostrare che è possibile, da subito, acquistare prodotti e servizi di grande qualità e bellezza, costruiti in armonia con la Natura e funzionali a una forma di utilizzo davvero responsabile e sostenibile. Green Pea trasforma il rispetto per l’ambiente in qualcosa che è anche bello. Non è solo una questione etica, ma anche un nuovo modo di percepire la qualità del prodotto, la bellezza e un mood positivo e responsabile in linea con gli stili di vita moderni.

Un’iniziativa imprenditoriale che, come EATALY, vuole portare l’eccellenza italiana nel mondo rappresentata da aziende leader nel loro settore e votate al rispetto della Natura in un ciclo di produzione e vendita equilibrato per costruire un futuro più bello, rispettoso e con un occhio allo spirito imprenditoriale italiano.

La soluzione di Domec alle esigenze di Green Pea

Domec entra a far parte sin da subito di questa importante iniziativa in veste di partner ufficiale, affiancando il brand nell’ambito payment e loyalty con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei consumatori con il mondo Green Pea, mediante un un programma esclusivo denominato “Green Pea Membership” che valorizza e premia la relazione dei propri soci attraverso vantaggi e benefici pensati sulla base dei loro interessi e modalità di interazione con il mondo Green Pea.

Un progetto con una identità forte caratterizzata da tratti distintivi chiari: interattività e sostenibilità, originalità e concretezza tutti elementi che rappresentano il paradigma operativo per la restituzione di strumenti e tecnologie semplici ed innovative.

Soluzione: implementazione di unico Tools multicanale, innovativo e rappresentativo del concept “Green Pea” 100% GDPR Compliant, realizzazione e gestione delle Membership card e Gift Card fisiche e digitali. “L’innovazione deve essere semplice, se no non è innovazione”, per questo i consumatori, i collaboratori dell’area accoglienza e Marketing oggi dispongono di strumenti intuitivi e integrati tra loro utili per gestire tutte le attività relative al programma di membership.

Di seguito una panoramica degli strumenti:

  • Card ed espositori Green Pea Members: realizzati in materiali ecofriendly come cartoncino e BIO-PVC, le card fungono da strumento di riconoscimento dei soci. Mediante le Membership card il socio potrà accumulare punti, ma anche pagare, riconoscere lo status di membership, i benefici ed accedere alle aree riservate della struttura. Gli espositori per le Membership Card e Gift Card, progettati internamente dal dipartimento grafico Domec e realizzati in cartone alveolare anche quest’ultimo ecosostenibile, sono stati ideati considerando i diversi  punti di fruizione all’interno dello store, nelle varie casistiche: dall’attesa in fila al passaggio veloce tra i vari retailer e reparti, caratterizzati da un design minimale che ben si adatta con l’immagine del brand.

 

  • Le Card digitali Green Pea Members: fruibili direttamente dall’App Green Pea, si contraddistinguono per la peculiarità di essere un concentrato di opportunità e vantaggi: in un unico strumento il members riesce a pagare ma anche ad ottenere benefici in maniera veloce e intuitiva. Il semplice processo di pagamento si trasforma in momento di coinvolgimento attivo. Una soluzione unica sul mercato, la Members card digitale coniuga all’esigenza basilare di identificare e riconoscere un member, anche una serie di ulteriori servizi, come la possibilità di usufruire di coupons, partecipare a concorsi istantanei, fruire del programma loyalty, prendere parte a missioni interattive, giochi a punti e sfide per incentivare il member a compiere delle azioni green che gli permettono di essere subito ricompensato.

 

  • Il Tools per concierge e addetti marketing: lo strumento digitale, fruibile sia da tablet che da pc, utile per l’ottimizzazione del lavoro delle risorse addette alle aree Concierge e Marketing in Green Pea, L’obiettivo della soluzione è di aiutare i collaboratori Green Pea nel migliorare l’esperienza dei clienti con il Brand. Unico Tool con tutte le potenzialità di un CRM e di uno strumento di concierge per la gestione del cliente e l’implementazione di progetti legati a campagne di comunicazione promozionali

Con l’ausilio di Domec, Green Pea:

Oggi ha uno strumento semplice, intuitivo, sicuro ed integrato con i propri sistemi di cassa, valido assistente digitale utile per gestire tutte le attività relative al programma di membership e tutti quei processi legati alla relazione e comunicazione con i clienti finali. Il Brand inoltre acquisisce quotidianamente dati e informazioni strategiche sulla propria base clienti, offrendo loro un unico strumento con cui il cliente può sia pagare che ottenere benefici, in maniera semplice e coinvolgente.

Con il contributo di Domec Green Pea ha:

  • Semplificato il processo di pagamento
  • Uno strumento digitale, fruibile sia da tablet che da pc, che agevola il lavoro delle risorse addette all’area accoglienza clienti 
  • Comunica con cluster di clienti mediante promozioni e sconti dedicati
  • Fidelizza la propria customer base con benefici customizzati
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