Un approccio di fidelizzazione di ultima generazione che copre tutte le esigenze delle diverse realtà aziendali. La nostra logica di fidelizzazione è orientata ad aiutare i brand a distinguersi, poiché hanno la possibilità di scegliere la tipologia di programma fedeltà più in linea con l’immagine del proprio marchio.
Offriamo soluzioni complete ed omnichannel combinate con le funzionalità in-store, come:
Gift Card
è il metodo di pagamento più diffuso tra i consumatori e alternativo alla moneta. La gift card ha un’importo definito, non è ricaricabile, acquistabile e spendibile su canali definiti dal brand.
Vantaggi: permette di fidelizzare il cliente e lo incentiva a ritornare presso la propria rete commerciale. Le gift card possono essere acquistate in punti vendita sia fisici che digitali.
Carta Privativa
è una particolare carta che funziona solamente all’interno del circuito del brand che l’ha emessa e non può essere utilizzata altrove, salvo particolari accordi. La carta potrà contenere sia un credito in denaro, che altri valori, come ad esempio punti. Inoltre può essere ricaricata ogni volta che il cliente lo desidera.
Vantaggi: non sono connesse ad un conto bancario di partenza, sono facili ed immediate da ottenere per l’utilizzatore finale, consentono di accumulare credito derivante da diverse fonti (es. punti legati ad un programma fedeltà), possono essere anonime ed a differenza delle carte di debito/credito tradizionali, non sono soggette a transaction fee da parte del sistema finanziario.
Wallet Digitale
è un portamonete virtuale che permette di effettuare pagamenti online oppure utilizzarlo mediante smartphone per pagare un prodotto in un negozio fisico. Un borsellino digitale dove il cliente potrà depositare denaro, ma anche: punti, crediti e voucher. La peculiarità che contraddistingue il Wallet Digitale Domec è la possibilità di inserire anche percorsi di fidelizzazione e di ingaggio.
Vantaggi: unico strumento con molteplici funzionalità, per i brand dotarsi di un mobile wallet significa darsi la possibilità di ricevere pagamenti istantanei, dato che le transazioni sono molto più veloci rispetto a quelle effettuate con mezzi tradizionali. L’uso dello smartphone anziché del portafoglio fisico, da parte del cliente è un elemento che semplifica e migliora l’esperienza d’acquisto, che diventa sempre più customer centric, grazie anche alla possibilità di inviare promozioni e offerte sulla base delle preferenze e delle abitudini memorizzate nei wallet.
I programmi fedeltà che rendono piacevole l’esperienza di acquisto, i clienti guadagnano punti per i soldi che spendono. Questi programmi incoraggiano i clienti a continuare ad acquistare per ottenere nuovi premi.
Programma a riscatto singolo
è la raccolta punti con un unico premio definito a priori. Il programma, per le sue caratteristiche, consente al cliente finale di raggiungere con facilità il premio che può essere uno sconto in denaro sull’ acquisto successivo, oppure sconto diretto sul prodotto.
Programma a riscatto multiplo
è una raccolta punti con relativo catalogo premi collegato, che prevede molteplici soglie di Reward che possono anche essere accumulate. È possibile prevedere molteplici soglie di premi ed il riscatto dei premi non è obbligatorio, pertanto i punti possono essere cumulati.
Status Program
programma loyalty basato sull’avanzamento di status da parte del cliente (ad esempio Bronze, Silver e Gold). Ogni volta che viene compiuta una o più azioni predefinite, queste daranno accesso ad un nuovo status in cui si ottengono maggiori benefici.
Abbonamento digitale o Subscription
è un abbonamento legato al consumo di determinati prodotti e/o servizi. Al termine dell’abbonamento il cliente può decidere di ricaricare l’offerta o meno.
Percorsi di Incentivazione
Attività attraverso le quali si incentivano i clienti a compiere delle azioni specifiche per ricevere uno o più premi.
Interagisci con i tuoi clienti e stimola le transazioni, puoi scegliere tra diverse soluzioni per premiare qualsiasi comportamento del cliente con una meccanica semplice: acquista, ricevi subito un beneficio e riscatta quando vuoi.
Cashback
è uno degli strumenti più apprezzati dai consumatori perché ha una modalità di erogazione e una modalità di riscatto molto semplice e può essere utilizzato per risparmiare sulle spese quotidiane.
Vantaggi: Il credito guadagnato può essere speso nello stesso esercizio commerciale o in esercizi commerciali collegati tra loro. È uno strumento utile a creare connessioni tra negozi appartenenti ad uno stesso territorio o per offrire vantaggi a clienti di uno stesso istituto di credito, permettendo così di creare vari tipi di incentivi per fidelizzare i clienti.
Istant Win
concorsi ad estrazione istantanea, che avvengono automaticamente a fronte di una azione abilitante da parte dell’utente (es. transazione).
Vantaggi: valido strumento di ingaggio ed è perfetto per aumentare l’awareness. Inoltre, grazie alla flessibilità della piattaforma Domec Tools™ i concorsi Istant Win possono collegarsi ad altri strumenti di loyalty, come ad esempio il Cashback, per aumentare il tasso di coinvolgimento.