Missioning
Una delle sfide più importanti che si possono incontrare nella gestione di un esercizio commerciale, è rappresentata dal riuscire a mantenere coinvolta la propria clientela nel corso del tempo.
Se l’obiettivo di Loyalty della tua azienda è costruire un rapporto di fiducia con il cliente e spingerlo a compiere acquisti ripetuti, uno Scheme di Missioning è proprio ciò che fa al caso tuo. Continua nella lettura per scoprire di cosa si tratta.
Come funziona
Uno Scheme di Missioning è studiato per aumentare l’Engagement dei clienti nei confronti del Brand, rendendoli più fidelizzati e incentivando gli acquisti nel corso del tempo.
Ma cosa si intende per Missioning? Questo Scheme consente al Brand di proporre ai partecipanti delle Missioni da completare. Il cliente, una volta accettata la Missione, dovrà completare tutte le azioni previste per ottenere il meritato Reward.
Le Missioni sono caratterizzate da azioni da compiere sempre più sfidanti e che generano nel cliente un senso di divertimento, stimolando al contempo il desiderio di raggiungere il Reward finale.
Possono essere stabilite delle Missioni intermedie, studiate per mantenere il cliente sempre più fidelizzato.
Gli obiettivi non vincolano il cliente all’acquisto, ma di solito è presente una scadenza entro la quale svolgere le azioni necessarie per completare la Missione.
I clienti possono tracciare con facilità i loro progressi nelle Missioni e pianificare come e quando riscattare i Reward.
È importante offrire al cliente Reward su prodotti e servizi che suscitano il massimo interesse.
Vantaggi
I vantaggi di una soluzione che comprende uno Scheme di Missioning sono evidenti sia per le aziende, sia per i clienti che vi partecipano.
Per prima cosa, le aziende possono strutturare delle Missioni studiate per indirizzare e incrementare le vendite su un determinato tipo di prodotto o servizio, ma anche per aumentare gli acquisti da parte di un determinato target di clienti.
La clientela viene invogliata a ripetere l’acquisto di un prodotto o un servizio, per proseguire nella Missione e ottenere i Reward.
Fra i Reward è possibile integrare altri potenti strumenti di Loyalty, come Gift Card, Coupon o sconti su determinati prodotti e servizi.
Uno Scheme di Missioning è particolarmente efficace se incluso in un programma di Loyalty che prevede l’analisi dei comportamenti sugli acquisti.
La soluzione di Domec
La nostra piattaforma Domec Tools™ può gestire completamente i percorsi di Missioning e di riscatto dei Reward, consentendo ai clienti di tenere traccia dei loro progressi attraverso Applicazioni Web e Mobile.
La piattaforma si integra perfettamente con sistemi di terze parti e garantisce la possibilità di mantenere i dati dei clienti già fidelizzati all’interno di programmi di Loyalty già in essere.
Non devi preoccuparti davvero di nulla, indicaci come vuoi strutturare le Missioni di acquisto, alla parte tecnica ci pensiamo noi!
Non esitare a contattarci per la gestione del tuo programma di Missioning!