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Nuove tecnologie per valorizzare il commercio e i retailer

La valorizzazione di un territorio, del piccolo e medio comune o della cittadina passa anche attraverso la crescita dei piccoli e medi retailer presenti. Oggi, si aprono nuove frontiere per lo sviluppo del commercio con le promozioni geolocalizzate e i programmi fedeltà: grazie alla Loyalty e Payment e del Proximity Marketing, i punti vendita fisici diventano ancora più coinvolgenti ed interattivi per i consumatori. Mixare tecnologie di geolocal marketing con programmi fedeltà, cash back, instant win e sistemi di pagamento innovativi permette alle aziende e ai retailer finalmente di comunicare nel momento giusto il vantaggio perfetto per ogni consumatore.

Un esempio catalizzatore di queste nuove tecnologie è il cosiddetto “Centro commerciale naturale”, che citando Wikipedia, è una locuzione che si è diffusa in Italia dalla fine degli anni novanta con l’obiettivo di denominare con un’espressione più accattivante quella che fino ad allora era stata chiamata “area commerciale centrale” o “area commerciale del centro storico”. Ma oggi i “Centri Commerciali Naturali” rappresentano l’occasione per innescare veri e propri processi di trasformazione che si sostanziano, di volta in volta, di diversi progetti orientati a cogliere o riscoprire la vocazione di uno specifico territorio.

Con questa occasione oggi sul blog vi vogliamo parlare della nostra business case con BPER Banca.

BPER BANCA è la capogruppo del Gruppo BPER, che è presente in 18 regioni con 2 milioni di clienti. L’Istituto è invece presente in quindici regioni con 778 sportelli. L’obiettivo di BPER era rispondere alle sfide di mercati sempre più competitivi, combinando la solidità di una banca nazionale di primo piano alla conoscenza reale dei territori in cui i clienti vivono e operano. BPER volendo essere al fianco di persone, imprese e comunità per aiutarle a fare le scelte giuste, condividendo con loro rischi e opportunità, si è rivolta a Domec per affidare l’intera gestione del programma di Cash Back lanciato dal Consorzio Le Vie del Commercio.

Le Vie del Commercio è un’associazione di piccole e medie imprese commerciali e di servizi operanti nel centro di Lanciano. Circa 40 esercenti tra negozi d’abbigliamento e di calzature, pelletterie e caffetterie, gioiellerie, librerie, ottici e orafi, farmacie, confetterie, alimentari e pizzerie, gallerie d’arte, agenzie di viaggi, negozi di abiti da sposa e di articoli da regalo hanno deciso di affrontare insieme i profondi cambiamenti avvenuti nel mercato in questi ultimi anni. Nasce così il consorzio Le Vie del Commercio, che si distingue per il valore e l’originalità dei prodotti oltre che per l’alto gradimento da parte degli acquirenti e la professionalità dei suoi associati. Il Consorzio Le Vie del Commercio è il club della qualità che riunisce tutto il meglio che c’è a Lanciano.

Un progetto di fidelizzazione volto a:

  • Accrescere la relazione di valore tra clienti BPER BANCA e Territorio
  • Fornire strumenti di loyalty agli esercenti aderenti
  • Sostenere azioni di co-marketing

La soluzione di Domec alle esigenze di BPER

Domec ha messo a disposizione di BPER la propria esperienza pluriennale nella costruzione di progetti e percorsi di fidelizzazione della clientela.

La Card Le Vie del Commercio è una Loyalty Card che, presentata alle casse dell’esercizio convenzionato al momento del pagamento del bene/servizio acquistato, consente al titolare di avere diritto all’accredito di un bonus convertito in euro, spendibile presso qualsiasi punto vendita aderente all’iniziativa. Il titolare della carta ha la facoltà di utilizzare in qualsiasi momento il bonus accumulato per operare l’acquisto di beni o servizi. Registrandosi sul sito http://www.bloyalty4u.it/ il titolare della carta ha la possibilità associare la carta al proprio profilo e conoscerne il saldo e la lista delle transazioni effettuate.

Attraverso tale programma e gli strumenti forniti da Domec, il Consorzio è oggi in grado di:

  • analizzare i comportamenti d’acquisto dei clienti
  • lanciare azioni di marketing targettizzate
  • lanciare i propri concorsi Instant Win consentendo ai clienti di scoprire immediatamente se hanno vinto direttamente dallo scontrino di convalida

Con l’ausilio di Domec, BPER:

  • Ha sviluppato un programma di loyalty coerente con la propria vision commerciale e strategica
  • Ha migliorato la fidelizzazione della propria base clienti ed il rapporto con il territorio
  • Ha usufruito di consulenza personalizzata per l’implementazione di strumenti e strategie di marketing innovative

Tutto ciò considerato, possiamo affermare che i “centri commerciali naturali” sono oggi una realtà che ha aperto prospettive di trasformazione compatibile con i nostri territori, la nostra storia e per questo deve essere alimentata e governata.

 

C’mon! E al prossimo post…. 🙂

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