Pagamenti Digitali: la spinta propulsiva
I dati dell’Osservatorio Carte di Credito e Digital Payments dimostrano che durante il lockdown si è visto un naturale incremento dei pagamenti digitali dovuto al fatto che da casa tutti abbiamo acquistato tramite e-commerce, ma c’è stato un incremento anche dei pagamenti con Carte di Credito grazie anche alla maggiore diffusione delle carte contactless. I numeri relativi ai pagamenti digitali sono in aumento costante su tutti i fronti, ad esempio nel numero dei pagamenti (+7%), inoltre, anche nel post-lockdown cresce la frequenza media di utilizzo che si attesta essere intorno a 2,9 al mese rispetto alle 2,6 volte al mese del 2019 ed è aumenta anche la quota degli heavy users e persino la domanda di carte di credito per il 2020 è in evoluzione. L’aumento delle transazioni non-cash a livello globale è trainato soprattutto dai paesi del sud est asiatico che possono essere qualificati come gli early adopters nell’utilizzo degli smartphone per pagamenti e i main drivers nell’adozione dei wallet digitali e dei sistemi innovativi di pagamento.
Secondo il World Payments Report 2020 di Capgemini l’apertura alle innovazioni ha portato a un significativo aumento facendo registrare un +14% delle transazioni fatte in maniera cashless rispetto al 2018-2019 sino ad arrivare a quota 708,5 miliardi di transazioni. Le stime indicano che il trend positivo è destinato a continuare ed entro il 2023 il mercato dei digital payment dovrebbe toccare un valore di circa 90 miliardi di dollari grazie all’aumento dell’utilizzo degli smartphone, all’adozione dei wallet digitali e alle innovazioni nei pagamenti mobile e tramite QR CODE.
In un contesto che vede il COVID 19 protagonista della nostra quotidianità, anche in Italia si sta iniziando a comprendere la convenienza dei sistemi di pagamento digitali applicati sia all’ eCommerce che ai social, ma anche come modalità di pagamento adottata dagli esercenti, nonostante i numeri ancora risultano essere bassi rispetto a quelli di altri paesi europei. Il trend positivo che è emerso in Italia ci fa sperare che gli utenti italiani abbiano compreso la comodità, la convenienza e la sicurezza che i sistemi di pagamento innovativi come Digital Payment, ePayment e Mobile Payment possono garantire.
Si può dire che la situazione di emergenza globale che stiamo vivendo stia accelerando dei cambiamenti che sicuramente erano già in atto, risultanti da importanti investimenti da parte della maggior parte dei player, da quelli più classici a quelli più innovativi.
Cosa ci si deve aspettare per il futuro?
Sicuramente la cosa più importante dalla quale i pagamenti digitali trarranno beneficio è un cambiamento a livello di mind-set, considerazioni più favorevoli al possesso e all’utilizzo delle carte di credito. Durante il lockdown si è vista una spinta propulsiva non solo verso la spesa on-line, ma anche verso i servizi di mobile banking e l’utilizzo e la richiesta di carte contactless per pagare nei negozi fisici.
L’Italia ha colto il mutato contesto e ha registrato, durante Marzo 2020, un’importante crescita per il ricorso all’eCommerce, recuperando il gap accumulato negli anni precedenti rispetto al contesto internazionale, confermando il fatto che il 2020 è un anno di concreta rottura con il passato per quanto riguarda il mondo dei pagamenti.
In termini di offerta i player devono essere in grado di adattarsi ai cambiamenti che stanno avvenendo, riuscendo a cogliere e moderare i rischi e le opportunità esistenti e futuri. Ampliare la propria offerta e l’apertura verso forme di pagamento innovative deve essere necessariamente il driver primario, in modo da cogliere in maniera efficace ed efficiente le nuove opportunità di business. In un prossimo e neanche tanto lontano futuro i cambiamenti che sono in atto in questo momento porteranno a sempre maggiori trasformazioni e non sarà più sufficiente rincorrere lo sviluppo con le sole capacità interne alle aziende, ma sarà fondamentale cogliere le opportunità che verranno fuori da nuove collaborazioni con altri player che sono collegati allo sviluppo costante di nuove tecnologie per la costruzione di modalità di pagamento sempre più targettizzate, innovative e intelligenti.