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Come costruire la Customer Loyalty attraverso le Gift Card

Le Gift Cards sono tra gli strumenti di pagamento alternativi alla moneta più diffusi fra quella tipologia di consumatori meno abituati a compiere acquisti su store online.

Questo metodo di pagamento, infatti, consente agli acquirenti di riscattare un credito sul sito senza il bisogno di immettere i propri estremi di pagamento, ed effettuandone l’acquisto comodamente negli store fisici.

Le Gift Cards rappresentano un ottimo mezzo di fidelizzazione della clientela, dato che permettono alle aziende di formulare programmi di incentivi di vendita, programmare regali o promozioni riservate a dipendenti, clienti e fornitori e persino essere utilizzate come premio in concorsi o raccolte a punti.

Cosa sono

VolagratisLa Gift Card è una carta alla quale è attribuito un valore monetario prestabilito, che viene utilizzata come metodo di pagamento alternativo per l’acquisto di un prodotto nei negozi fisici e online.

Tipicamente, vengono prodotte sotto forma di tessere dal materiale plastico, sulle quali viene stampata una striscia magnetica o un chip.

Questo permette la lettura e registrazione dei dati, quali per esempio un determinato importo o un codice identificativo della carta, che costituisce un titolo di legittimazione al portatore.

Possono essere sviluppate anche Gift Card digitali, che sono solitamente rappresentate da un codice riscattabile. Questo codice viene fornito tramite il PIN Dispatching, una pratica che consente la stampa del codice della carta direttamente sulla ricevuta di pagamento e l’attivazione automatica dello stesso al momento della transazione.

L’estrema versatilità del mezzo permette l’ideazione di Gift Card a importo fisso, ma anche di Gift Card ricaricabili; vere e proprie carte prepagate da usare in negozio.

Le Gift Card possono essere sviluppate per operare su circuito aperto o su circuito chiuso:

  • Circuito chiuso: o closed loop possono essere utilizzate solo all’interno di specifici negozi o catene di negozi, sia per quanto riguarda i punti vendita fisici che quelli online;

  • Circuito aperto: o open loop, possono essere utilizzate in ogni luogo dove il circuito che le gestisce è accettato. Solitamente sono offerte da istituzioni finanziarie come banche o poste, oppure da istituti emettitori di carte come Visa, Mastercard e American Express.

Vantaggi

L’enorme flessibilità di questa soluzione permette di utilizzare le Gift Cards sia come strumento di marketing per mantenere e gestire le relazioni con i clienti, sia come metodo per incrementare vendite e valore medio d’acquisto da parte degli acquirenti. Mediante l’utilizzo delle Gift Card, l’azienda può rivolgersi a fasce di consumatori non inclini agli acquisti online e, soprattutto nel caso delle Gift Card ricaricabili, riesce a mantenere un saldo attivo medio spendibile dai clienti esclusivamente all’interno del proprio circuito.

Gli acquirenti percepiscono le Gift Card ricevute come un credito aggiuntivo alle proprie spese, quindi sono più inclini ad acquistare prodotti e servizi di alta fascia.

Come ogni strumento di pagamento elettronico le Gift Card permettono di monitorare le transazioni, garantendo all’azienda la possibilità di tenere sotto controllo in anonimato le abitudini di acquisto e formulare campagne di marketing mirate.

La soluzione di Domec

Zalando

Domec offre una soluzione completa di gestione del processo produttivo e di distribuzione delle carte, inoltre si occupa dell’emissione e attivazione dei codici collegati. Non solo, attraverso la nostra tecnologia brevettata Domec Tools™ è possibile integrare l’utilizzo delle Gift Cards all’interno di Programmi di Loyalty personalizzati a seconda delle esigenze.

Nel corso degli anni Domec si è occupata della distribuzione di Gift Card prodotte per clienti prestigiosi come DAZN, Zalando, FlixBus, Volagratis e molti altri su oltre 45.000 punti vendita e ricevitorie Mooney/Sisal su tutto il territorio nazionale.

Attraverso le soluzioni ideate da Domec, le aziende hanno potuto usufruire di un servizio chiavi in mano per l’erogazione delle Gift Card fisiche e il riscatto delle stesse sulle piattaforme di pagamento interne ai negozi convenzionati, comprensivo di consulenze di marketing e integrazione di strategie commerciali personalizzate.

Domec non si è limitata a questo, offrendo tramite i propri sistemi tecnologici innovativi anche meccaniche di raccolta dei dati di vendita e supporto nella stesura dei rapporti sui ricavi.

L’utilizzo delle Gift Cards ha prodotto un significativo incremento sui ricavi e nella visibilità dei Brand, andando a formare una base clienti più ampia e maggiormente fidelizzata.


Per qualsiasi info sul nostro servizio di Gift Card non esitare a contattarci!